経営のヒント

流通業では従業員の6割超がクレームに遭遇  流通業などの労働組合でつくるUAゼンセンの5万人を対象にした調査で、業務中に客からの迷惑行為に遭遇したと答えた人が、 ...

マネジメント,IT化

 以前にオープンソースのSugarCRMが素晴らしいと記述させていただいたことがある。 オープンソースのSugarCRMが素晴らしい  なかなか記事が書けないで ...

経営のヒント

 ちょっと前から、損害保険料のISO割引なる制度を耳にしていて気になっていたので、本日某損保会社の支社長にお会いして話を伺った。  まあ、リスク対策が出来ている ...