「顧客からの迷惑行為」対応で会社にできること
流通業では従業員の６割超がクレームに遭遇 流通業などの労働組合でつくるＵＡゼンセンの５万人を対象にした調査で、業務中に客からの迷惑行為に遭遇したと答えた人が、 ...
SugarCRM（オープンソース）を自社仕様にカスタマイズ
以前にオープンソースのSugarCRMが素晴らしいと記述させていただいたことがある。 オープンソースのSugarCRMが素晴らしい なかなか記事が書けないで ...
コストダウンのために損害保険料のＩＳＯ割引活用
ちょっと前から、損害保険料のＩＳＯ割引なる制度を耳にしていて気になっていたので、本日某損保会社の支社長にお会いして話を伺った。 まあ、リスク対策が出来ている ...