継続的な改善を目指すISO

2011年01月19日

本日は、ISO9001の講習と自社ISO9001のマニュアル作成、法人訪問営業活動を行った。

ISO9001の講習では、ISO9001の概要とISOの本質である「継続的な改善」についての講習を受けた。

法人訪問営業活動では、石岡市内の企業を対象に新規開拓を行ってきた。

ISO9001の役割と本質

本日は、ISO9001の概要とISOの本質である「継続的な改善」についての講習を受けた。

まずISO9001とは、品質マネジメントシステム（Quality Management System）のことであるようだ。

ISO9001の目的は、単に『良い製品を作ること』だけではなく、『よい製品（サービス）を作る（提供する）ためのシステムを管理すること』であるらしい。

お客さんに満足してもらうこと（顧客満足）を目指すシステムとも考えられるものだと感じた。

業務を棚卸してみて、業務を標準化し、品質マニュアルなどで文書化し、各従業員が決めたことを確実に実行しているかを検証し、記録し、できていなければ改善していくものであるようだ。

そこからISOの本質である「継続的な改善」が生まれてくるのではないかと考えた。

自社マニュアル作成と営業活動

自社ISO9001マニュアル作成では、実際の業務を棚卸して、どのような工程に分けられているのかを見えるようにしていった。

それを文書化して、マニュアルとして作成していくわけであるが、それが難しく感じた。

社長が関与した先のマニュアルを見ながら、作成したが、今回は自社のことであり、また違う形の商品であるため難しかった。

今まで自分が経験した業務においてどのような作業であったかを確認し、書き出してはみたが、文書化が出来なかったので、また参考にしながら進めていきたいと思う。

法人訪問営業では、石岡市内の企業を新規開拓として訪問した。

どこも忙しそうで、意思決定者である社長や役員の方とはお会いできなかったが、再訪ができるように名刺交換や、事務所案内はお渡しできたので、再訪のプランを作成しておこうと思う。

週の始まりや週末に比べると中間の曜日のほうが、面談できるような感じがしたので、その中でも面談しやすい時間を見つけて訪問できるようにしていこうと思う。

トラックバック（0）

このエントリーのトラックバックURL:
http://www.growr.jp/mt/mt-tb.cgi/72

ただいまの特別オファー！

2021年10月採用情報: 社会保険労務士補助・事務員等求人急募！　←採用サイトへ
2021年10月人気: パワハラ予防に体制構築にハラスメント予防委員会　おすすめ！
2018年01月人気: 茨城県建設業へのＢＣＰ構築コンサル（入札加算　受注に限度あり
2018年01月人気: 50名以上企業必須労働安全衛生体制整備コンサル　おすすめ！
2013年01月クール: 茨城県界隈での給与計算代行・アウトソース　お手軽にどうぞ

訪問可能な営業エリア　→　東京都山の手内、茨城県全域、福島県いわき市、千葉県常磐線沿線、栃木県宇都宮市
以下のエリアの方はネット（WEB）で対応します　↓
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、
山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、
香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、全国どこでもおまかせ！
Copyright (C) 2003 - 2024　(株)グローリレイション　|　いいコンサルのポータル　|　菅野労務ＦＰ事務所　All Rights Reserved.
※当サイトのテキスト・画像等すべての転載転用、商用販売を固く禁じます。