解決のヒントを連想しながら集める「NW法」

2011年03月01日

本日の継続的改善技法は、「NW法」についてと、労務関連コンサルテキスト作成と営業活動を行った。

労務関連コンサルテキストの作成では、実際に社長ががコンサルを行っている先のテキストを参考にしながら作成してみたが、労働帳簿の整備となるとまた難しく感じたが、非常に勉強になった。

理論と実践を一体化させる「NW法」

本日は「NW法」についての講習を受けた。

NW法は中山技術研究所長、中山正和氏によって開発された発想技法で、発案者のイニシァルをとって1967年に命名された。

従来から用いられている経験的な発想技法や、多くの発明の過程の実績をシステマティックに組み込み、もっとも合理的に技術化した実践方法である。

はじめに論理モデルをはっきりさせ、そして、それならばこのようにするのがいちばん合理的であるはずであるという、発想を得るためのオペレーションを具体的に導きだしているということだ。。

つまり、経験的なやり方から、発想法として技術化するためには、理論と実践が車の両輪のように互いに一体となって発展していかなければならないという考え方がつらぬかれているとのことであった。

そしてNW法には次の5つの方法がある。

  1. NM-T型展開
  2. NM-D型変換
  3. NM-A型変換
  4. NM-S型変換
  5. NM-H型展開
この中から、NW法T型展開を紹介しようと思う。

NW法T型展開は、ヒントを効果的に出すための着想技法であるとのことであった。

問題に対して、直接その答えを得るというよりも、「急がばまわれ」というわけで、そのまわり道の足がかりを設定して問題にアタックしていくように進めていくとのことであった。

具体的な進め方は、

たとえば、「部下の能力を高める(開発する)方法」について、何かよい手はないかを考えるとする。参考になるものが少ない中、「わが社の実情に合った独自な方法」が欲しいことが多いのではなかろうか。

そこで、まず、ヒントをたくさんさがしだしておいて、つぎに、それらを組み合せて、新しいアイデアにまとめていくという手順をとるのがNM法の基本的なすすめ方ということらしい。

  1. 問題の指定
    • はっきりと問題を提起する。
    • ここでは、「部下の能力の開発(高める)方法」というのが問題である。
  2. キー・ワード(K.W)を設定する
    • 問題を解こうとする場合、どのようなことをするのか、どんなことをしたいと思うかを考えて、その行動なり願望を「動詞、または形容詞」で表現してみる。
    • K.Wは抽象的でもよいから、問題の基本的な本質をとらえたものがよい。
    • 「部下の能力を高める」というのが問題であるから、現在のレベルをさらに「あげる」ということを意味しているならこれがK.Wになる。
  3. K.Wに対してQ.Aを出す
    • Question Analogyのことで、アナロジー、つまり類比、似たものをつかまえてくる。
    • キーワードから「何を思い出すか」「たとえば何々のように」という問いかけをしてみることである。
    • 「あげる」というK.Wに対して、たとえば「アドバルーンをあげる」などとたくさんでてくる。これがAである。
  4. AのBackground(Q.B)をさがす
    • Aに対して、「そこでは何が起こっているか」「それはどうなっているか」を問いかけながらAの周辺をさぐる。
    • 想い出話をし合うつもりで、子どもの心境で楽しく話し合う。
    • 「たこあげ」というAに対して、「たこ糸がピンと張っている」「糸がもつれ合う」「風が吹いてキリキリまいしている」「糸をどんどん伸ばす」など、いろいろなBがでてくる。
  5. Bのイメージをヒント化する
    • Bで得られたイメージについて、「それは問題に対して何を意味するか、「テーマに対してどのように役に立つか」を問いかけながら、ヒントをつかまえていく。
    • 留意点として、抽象化しない。具体的に書く。考えこまないで気楽にやる。など解放的な感じで行うようにする。
    • 「たこ糸がピンと張っている」→「いつも緊張させる」「手ごたえのある仕事を与える」「キンチョウをときほぐす」「意図をハッキリさせる」「ポイントをはっきりさせる」などがヒントとして思い出されるはずである。
  6. といったような進め方がある。

    この技法では、あくまでも着想(ヒント)を出すことが目的であるから、使えるのか、使えないのかという評価や批判、判断はしないことが大切である。

    これらのヒントを、アイデアに高めるために「発想法」にもち込む。

    目的によって、用途開発、商品開発などは「A型変換」、新しいやり方とか、方法の発明は「S型変換」を行なってアイデア化していく。

    これらの基本となるT型変換は非常に重要であると感じ、ぜひとも自分でも活用したい問題解決技法であると思った。

    コンサルテキスト作成と営業活動

    労務関連コンサルテキスト作成では、社長が関与している企業のコンサル資料を参考に作成してみた。

    営業活動では、昨日同様、電話営業では成果が出なかったが、訪問営業では、代表者や意思決定者とお話する機会が何度かあった。

    昨日同様天気がよくなかったが、その分在社率が高い感じがし、訪問営業をするうえでは、天気が悪いほうが、面談率が高いことから、今後も天気が悪くても積極的に営業していこうと思った。

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